PREGUNTAS FREQUENTES Y CONTACTO
- PEDIDOS Y PAGOS
Solo tienes que añadir las cartas o productos que desees al carrito y seguir los pasos del proceso de compra. No necesitas registrarte, pero tener una cuenta te permitirá seguir tus pedidos fácilmente.
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y transferencias bancarias. Todos los pagos son 100% seguros.
Sí, siempre que el pedido no haya sido enviado. Escríbenos lo antes posible a nuestro formulario de contacto o correo de atención al cliente.
- ENVÍOS Y ENTREGAS
Los envíos nacionales suelen tardar entre 24 y 72 horas hábiles. Envíos internacionales pueden tardar entre 5 y 10 días laborales, dependiendo del destino.
El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra. Los pedidos superiores a X € tienen envío gratuito (puedes ajustar este valor según tu política).
Sí. Una vez enviado, recibirás un correo con tu número de seguimiento para rastrear el pedido en todo momento.
- AUTENTICIDAD DEL PRODUCTO
Sí, todas nuestras cartas son 100% auténticas y verificadas cuidadosamente antes de su venta.
Cada carta indica su condición (Near Mint, Lightly Played, etc.) en la descripción del producto. También puedes contactarnos si tienes dudas sobre el estado de una carta específica.
Sí, disponemos de sobres, cajas y colecciones selladas directamente de distribuidores oficiales Pokémon.
- DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción, siempre que el producto se mantenga en su estado original.
Contáctanos a través de nuestro formulario o correo electrónico indicando tu número de pedido y el motivo. Procesaremos tu solicitud lo antes posible.