Apartado de FAQs
¿Tienes alguna duda?
Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros productos, envíos y políticas.
Realizar un pedido es muy sencillo:
Navega por nuestro catálogo y añade las cartas o productos que desees al carrito.
Revisa tu pedido desde el carrito de compra.
Completa tus datos de envío y facturación.
Selecciona el método de pago y confirma la compra.
Una vez finalizado el proceso, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, etc.)
PayPal
Todos los pagos se procesan mediante plataformas seguras y cifradas para garantizar tu tranquilidad.
Sí, siempre que el pedido no haya sido enviado.
Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible a través de nuestro formulario de contacto o correo electrónico indicando tu número de pedido.
Una vez el pedido haya sido procesado o enviado, no podremos realizar cambios.
El tiempo de entrega depende de tu ubicación:
Envíos nacionales: 24–72 horas laborables.
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el carrito antes de finalizar la compra.
Ofrecemos envío gratuito a partir de 200€.
Sí. Todas nuestras cartas son 100% originales y oficiales.
Trabajamos únicamente con proveedores autorizados y productos originales del mercado. No vendemos réplicas ni cartas falsificadas.
Indicamos claramente el estado de cada carta en la ficha del producto. Utilizamos clasificaciones estándar como:
Near Mint (NM)
Excellent (EX)
Good (GD)
Played (PL)
Además, protegemos todas las cartas cuidadosamente para garantizar que lleguen en perfecto estado.
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
El producto debe estar en el mismo estado en el que fue enviado.
Los gastos de devolución pueden correr a cargo del cliente salvo en caso de error por nuestra parte.
Si tu pedido llega dañado:
Haz fotos claras del paquete y del producto.
Contáctanos dentro de las primeras 48 horas tras la recepción.
Indícanos tu número de pedido.
Revisaremos el caso y te ofreceremos una solución lo antes posible (reposición o reembolso).
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