POLÍTICA DE REEMBOLSO
1. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
El ejercicio del desistimiento implicará la devolución del producto y el reembolso del importe abonado, conforme a las condiciones establecidas en la presente política.
2. CÓMO EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión de forma expresa a Mystic Cards dentro del plazo legal, mediante correo electrónico a:
📧 mysticcardsofficial@gmail.com
En la solicitud deberán indicarse, al menos, los siguientes datos:
Nombre y apellidos
Número de pedido
Producto o productos a devolver
Manifestación expresa de su voluntad de desistir de la compra
Una vez recibida la solicitud, Mystic Cards facilitará las instrucciones necesarias para proceder a la devolución.
3. CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN
Para que la devolución sea aceptada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:
El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin haber sido abierto, manipulado ni deteriorado.
Deberá conservar su embalaje original, etiquetas, precintos y todos los elementos incluidos en el envío.
El producto no deberá presentar signos de uso, alteración o pérdida de valor imputables al cliente.
Cartas coleccionables
En el caso de cartas coleccionables, tanto selladas como individuales, el desistimiento solo será aceptado si el producto mantiene exactamente el mismo estado de conservación en el que fue enviado.
Cualquier alteración, uso, apertura, manipulación, daño o pérdida de valor del producto imputable al cliente podrá dar lugar a la denegación total del reembolso, conforme a lo previsto en el artículo 108.2 del RDL 1/2007.
Mystic Cards se reserva el derecho de comprobar el estado del producto una vez recibido.
4. GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Salvo en los casos en que la devolución sea debida a un error imputable a Mystic Cards o a un producto defectuoso, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente.
El cliente será responsable de organizar el envío de devolución y de cualquier daño o pérdida que pudiera producirse durante el transporte de retorno. Se recomienda utilizar un método de envío con seguimiento.
5. REEMBOLSO
Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, Mystic Cards procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.
En caso de que el producto presente una depreciación derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento, Mystic Cards podrá aplicar la minoración correspondiente del importe a reembolsar, conforme a la normativa vigente.
6. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑOS DURANTE EL TRANSPORTE
Si el producto recibido presenta algún defecto o ha sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicarlo a Mystic Cards en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, escribiendo a mysticcardsofficial@gmail,com e indicando:
Número de pedido
Fotografías del embalaje exterior e interior
Fotografías claras del producto afectado
Tras la evaluación de la incidencia, Mystic Cards procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución o reembolso del producto, sin coste adicional para el cliente, conforme a la garantía legal.
7. RECHAZO DE LA ENTREGA
En caso de que el cliente rechace la entrega del pedido una vez enviado, se entenderá ejercido el derecho de desistimiento, siempre que el producto cumpla las condiciones establecidas en esta política.
Los gastos de envío y devolución ocasionados por el rechazo podrán ser deducidos del importe a reembolsar, una vez recibido el pedido en las instalaciones de Mystic Cards y verificado su estado.
8. CONTACTO
Para cualquier duda o consulta relacionada con la presente Política de Reembolso y Devoluciones, el cliente puede ponerse en contacto con Mystic Cards a través del correo electrónico: